Pitanja i odgovori

Naš sustav rezervacija omogućuje prilagodbu obrasca za rezervaciju prema vašem ukusu.

Možete prenijeti vlastiti logotip, fotografije zaposlenika i fotografije usluga. Također možete promijeniti boju teksta i boju pozadine.

Digitalne kartice vjernosti moderna su zamjena za plastične kartice koje kupac sprema izravno u aplikaciju Apple Wallet ili Google Wallet na svom mobitelu.

Služe za identifikaciju kupca, prikaz aktualnih informacija o rezervacijama i omogućuju primanje praktičnih push obavijesti.

Kupac može dodati digitalnu karticu vjernosti u svoj Google ili Apple Wallet na svom telefonu.

Na taj način je uvijek ima uz sebe. Na kartici može vidjeti datum i vrijeme svoje sljedeće rezervacije.

Ako je telefon kupca povezan s internetom, može primati push obavijesti na karticu, poput podsjetnika na nadolazeći termin.

Kupac može sam preuzeti svoju digitalnu karticu odmah nakon izrade rezervacije.

Također mu možete generirati karticu izravno u poslovnici. U profilu kupca pronaći ćete opciju "generiraj karticu" koja stvara jedinstveni QR kod.

Kada ga kupac skenira svojim mobilnim telefonom, kartica vjernosti automatski se sprema u njegov mobilni novčanik.

Push obavijest pojavljuje se kao upozorenje na telefonu kupca.

Ovu opciju možete koristiti umjesto SMS obavijesti. Također možete slati skupne push obavijesti svim kupcima.

Na temelju adrese vaše poslovnice možete kupcima prikazivati GEO obavijesti.

Ova obavijest prikazat će se kupcima kad god se nalaze na manje od 100 metara od vaše lokacije.

U slučaju da je kupac zainteresiran za termin koji je zauzet, može se upisati na listu čekanja kao zamjena.

Ako se termin oslobodi, kupac automatski dobiva SMS poruku ili e-mail gdje može potvrditi svoju rezervaciju.

Kada željeni termin postane dostupan, obavijest se šalje svim zamjenama koje čekaju na taj termin.

U tom slučaju termin dobiva ona osoba koja ga prva potvrdi.

Poklon bon je u osnovi vaučer koji sadrži 6-znamenkasti kod koji kupac može unijeti prilikom rezervacije.

Poklon bonove možete jednostavno prodavati putem svoje stranice za rezervacije. Dovoljno je u sustavu kreirati vrste poklon bonova koje želite nuditi.

Na izboru imate 3 vrste poklon bonova:

1. Kod za popust: Nakon unosa kupac ostvaruje postotni popust na cijelu rezervaciju.

2. Slobodan broj ulazaka: Kupac dobiva određeni broj ulazaka, pa prilikom rezervacije ne plaća nikakav iznos.

3. Pretplaćeni kredit: Kupac može rezervirati usluge do iznosa kredita koji preostaje na bonu. Može napraviti i više rezervacija dok se kredit ne potroši.

Ako se kupac naručuje online, može unijeti 6-znamenkasti kod izravno prilikom rezervacije.

Ako se primjerice naručuje telefonski, a rezervaciju kreirate vi, možete ovaj kod unijeti ručno. Kod se po potrebi može dopuniti i naknadno.

Da, nakon kreiranja vrsta bonova, u vašem obrascu za rezervaciju automatski će se pojaviti opcija za kupnju poklon bona.

Naknada za posredovanje u plaćanju iznosi 2.8% od ukupnog iznosa plaćanja + 0.30 €.

Minimalni iznos plaćanja je 5.00 €.

Da. Poklon bonove možete generirati i ispisati unaprijed, a zatim ih prodavati izravno u svojoj poslovnici.

Takvi bonovi prema zadanim postavkama nisu aktivni i nemaju unaprijed ispunjen datum isteka. Aktiviraju se tek kada ih u sustavu označite kao prodane.

Za svaku uslugu možete odrediti iznos koji zahtijevate od kupca unaprijed. Može to biti cijeli iznos za uslugu ili samo njezin dio.

Ako kupac rezervira termin za takvu uslugu s obavezom plaćanja, bit će preusmjeren na platnu gateway stranicu. Nakon plaćanja, njegova će rezervacija biti potvrđena. Za plaćanje će imati 30 minuta. Tijekom tog vremena, njegov termin bit će rezerviran. Ako ne dođe do plaćanja u tom roku od 30 minuta, rezervacija će biti otkazana, a termin bit će slobodan za sljedećeg kupca.

Na kraju mjeseca, primit ćete obračun. Plaćanja će biti isplaćena na vaš račun jednom mjesečno, uvijek za prethodni mjesec. Sve transakcije moći ćete vidjeti u administracijskom sučelju.

Naknada za posredovanje u plaćanju iznosi 2.8% od ukupnog iznosa plaćanja + 0.30 €.

Minimalni iznos plaćanja je 5.00 €.

Nakon što je rezervacija izvršena, vaša će stranka primiti potvrdu putem e-maila. E-mail će sadržavati sve važne informacije o rezervaciji, kao što su mjesto, termin i vrijeme. Osim toga, u emailu će biti i brzi link za spremanje termina u Google ili Apple kalendar.

SMS obavijesti možete aktivirati i postaviti u administracijskom sučelju. Vaši kupci ili zaposlenici će zatim primati SMS obavijesti o nadolazećem terminu rezervacije, izradi rezervacije ili eventualnom otkazivanju. Tekst i vrijeme slanja poruka također možete postaviti.

Za slanje SMS obavijesti prvo morate dopuniti svoj kredit na svom Booqme računu u odjeljku Pregled. Minimalni iznos dopune kredita je 10€. Cijena jedne SMS poruke je 0.07€. Svakih 70 znakova računa se kao jedna poruka.

SMS obavijesti mogu se slati samo na brojeve telefona sljedećih zemalja:

Belgija, Bosna i Hercegovina, Bugarska, Cipar, Češka, Crna Gora, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Grčka, Nizozemska, Hrvatska, Irska, Lihtenštajn, Litvanija, Latvija, Luksemburg, Makedonija, Mađarska, Malta, Monako, Njemačka, Norveška, Poljska, Portugal, Austrija, Rumunjska, Slovačka, Slovenija, Srbija, Španjolska, Švicarska, Švedska, Italija, Ukrajina, Vatikanski grad i Velika Britanija

Cijena za sve ove zemlje je ista i iznosi 0.07 € po poruci. Svakih 70 znakova računa se kao 1 SMS poruka.

Da. Starter paket bit će za vas uvijek besplatan. Moći ćete izraditi 100 rezervacija mjesečno.

Naš sustav za rezervacije funkcionira kao web aplikacija. Ne morate preuzimati niti instalirati aplikaciju na svoj telefon. Međutim, možete je dodati na svoj početni zaslon kako ne biste svaki put morali unositi web adresu.

Detaljan vodič možete pronaći na našem blogu: Kako dodati Booqme aplikaciju na početni zaslon mobilnog telefona?