Pytania i odpowiedzi

Nasz system rezerwacji umożliwia dostosowanie formularza rezerwacyjnego do własnego gustu.

Możesz przesłać własne logo, zdjęcia pracowników i zdjęcia usług. Możesz również zmienić kolor tekstu i kolor tła.

Cyfrowe karty lojalnościowe są nowoczesną alternatywą dla plastikowych kart, które klient zapisuje bezpośrednio w aplikacji Apple Wallet lub Google Wallet w swoim telefonie.

Służą do identyfikacji klienta, wyświetlania aktualnych informacji o rezerwacjach oraz umożliwiają odbieranie praktycznych powiadomień push.

Cyfrową kartę lojalnościową klient może dodać do swojego Google lub Apple Wallet w telefonie.

Dzięki temu ma ją zawsze przy sobie. Na karcie może zobaczyć datę i godzinę swojej najbliższej rezerwacji.

Jeśli telefon klienta jest połączony z internetem, może również otrzymywać na kartę powiadomienia push. Na przykład przypomnienie o zbliżającym się terminie.

Klient może pobrać swoją cyfrową kartę samodzielnie zaraz po utworzeniu rezerwacji.

Możesz też wygenerować mu kartę bezpośrednio w punkcie. W profilu klienta znajdziesz opcję "generuj kartę". Ta opcja wygeneruje unikalny kod QR.

Jeśli klient zeskanuje go swoim telefonem, karta lojalnościowa automatycznie zapisze się w jego portfelu mobilnym.

Powiadomienie push wyświetli się jako alert na telefonie klienta.

Tę opcję możesz wykorzystać zamiast powiadomienia SMS. Możesz również wysyłać masowe powiadomienia PUSH do wszystkich klientów.

Na podstawie adresu swojego punktu możesz wyświetlać klientom powiadomienie GEO.

To powiadomienie wyświetli się klientom zawsze, gdy znajdą się w odległości mniejszej niż 100 metrów od Twojego punktu.

Jeśli klient jest zainteresowany terminem, który jest zajęty, może zapisać się na listę oczekujących.

Jeśli termin się zwolni, klient automatycznie otrzyma wiadomość SMS lub e-mail, w której będzie mógł potwierdzić swój termin.

Gdy poszukiwany termin się zwolni, powiadomienie zostanie wysłane do wszystkich osób oczekujących na dany termin.

W takim przypadku termin otrzymuje ten, kto potwierdzi go jako pierwszy.

Bon podarunkowy to w zasadzie voucher, który zawiera 6-cyfrowy kod, który klient może podać podczas rezerwacji.

Bony możesz łatwo sprzedawać przez swoją stronę rezerwacyjną. Wystarczy, że utworzysz w systemie rodzaje bonów podarunkowych, które chcesz oferować klientom.

Do wyboru masz 3 rodzaje bonów podarunkowych:

1. Kod rabatowy: Po jego podaniu klient otrzymuje procentową zniżkę na całą rezerwację.

2. Wolna liczba wejść: Klient otrzymuje określoną liczbę wejść. Przy rezerwacji nie płaci więc żadnej kwoty.

3. Przedpłacony kredyt: Klient może zarezerwować usługę do wysokości kredytu pozostałego na bonie. Klient może na jeden taki bon zarezerwować nawet kilka terminów, aż do wyczerpania kredytu.

Jeśli klient rezerwuje online, może podać 6-cyfrowy kod bezpośrednio przy rezerwacji.

Jeśli na przykład rezerwuje telefonicznie i rezerwację tworzysz Ty, możesz podać ten kod również ręcznie. Kod możesz w razie potrzeby dodać także później.

Tak, po utworzeniu rodzajów bonów w Twoim formularzu rezerwacyjnym automatycznie pojawi się możliwość zakupu bonu.

Opłata za pośrednictwo w płatności wynosi 2.8% całkowitej kwoty płatności + 0.30 €.

Minimalna kwota płatności wynosi 3.00 €.

Tak. Bony podarunkowe możesz wygenerować i wydrukować z wyprzedzeniem. Następnie możesz je sprzedawać bezpośrednio w swoim punkcie.

Takie bony domyślnie nie są aktywne i nie mają wypełnionej daty ważności. Dopiero gdy oznaczysz bon w systemie jako sprzedany, zostanie on aktywowany.

Dla każdej swojej usługi możesz określić, jaką kwotę wymagasz od klienta z góry. Może to być pełna kwota za usługę lub tylko jej część.

Jeśli klient zarezerwuje termin na taką usługę z obowiązkiem zapłaty, przy rezerwacji zostanie przekierowany do bramki płatności. Po dokonaniu płatności jego rezerwacja zostanie potwierdzona. Na dokonanie płatności klient będzie miał 30 minut. Przez ten czas jego termin pozostanie zajęty. Jeśli jednak płatność nie zostanie dokonana w ciągu 30 minut, rezerwacja zostanie anulowana, a termin zostanie zwolniony dla kolejnego klienta.

Po zakończeniu miesiąca zostanie Ci przesłane rozliczenie. Płatności będą wypłacane na Twoje konto raz w miesiącu. Zawsze za poprzedni miesiąc. Wszystkie transakcje będziesz mógł zobaczyć w panelu administracyjnym.

Opłata za pośrednictwo w płatności wynosi 2.8% całkowitej kwoty płatności + 0.30 €.

Minimalna kwota płatności wynosi 3.00 €.

Po utworzeniu rezerwacji Twój klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem. E-mail będzie zawierał wszystkie ważne informacje dotyczące rezerwacji, takie jak miejsce, termin i godzina. Poza tym w e-mailu znajdzie się także szybki link do zapisania terminu w kalendarzu Google lub Apple.

Powiadomienia SMS możesz aktywować i skonfigurować w panelu administracyjnym. Twoi klienci lub pracownicy będą następnie otrzymywać powiadomienia SMS o zbliżającym się terminie rezerwacji, utworzeniu rezerwacji lub jej anulowaniu. Treść i czas wysłania wiadomości również możesz ustawić.

Aby wysyłać powiadomienia SMS, najpierw musisz doładować kredyt na swoim koncie Booqme w sekcji Przegląd. Minimalna kwota doładowania kredytu to 10€. Cena jednej wiadomości SMS to 0.07€. Każde 70 znaków liczy się jako jedna wiadomość.

Powiadomienia SMS można wysyłać wyłącznie na numery telefonów z następujących krajów:

Belgia, Bośnia i Hercegowina, Bułgaria, Cypr, Czechy, Czarnogóra, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Holandia, Chorwacja, Irlandia, Liechtenstein, Litwa, Łotwa, Luksemburg, Macedonia, Węgry, Malta, Monako, Niemcy, Norwegia, Polska, Portugalia, Austria, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Serbia, Hiszpania, Szwajcaria, Szwecja, Włochy, Ukraina, Watykan i Wielka Brytania

Cena dla wszystkich tych krajów jest taka sama i wynosi 0.07 € za wiadomość. Każde 70 znaków liczy się jako 1 wiadomość SMS.

Tak. Pakiet Starter zawsze będzie dla Ciebie darmowy. Będziesz mógł utworzyć 100 rezerwacji miesięcznie.

Nasz system rezerwacji działa jako aplikacja webowa. Nie musisz więc pobierać ani instalować żadnej aplikacji na telefonie. Możesz jednak dodać ją do ekranu głównego, aby nie musieć za każdym razem wpisywać adresu strony.

Szczegółową instrukcję znajdziesz na naszym blogu: Jak dodać aplikację booqme do ekranu głównego telefonu?